Todo neumático que ostente las marcas Bridgestone, Firestone,
Seiberling o cualesquiera otras marcas licenciadas a Bridgestone Firestone Venezolana
C.A., tendrá una garantía de cinco años, sea éste radial o diagonal, tomando en
consideración la fecha de producción identificada en el serial del neumático.
Todos los neumáticos deben tener un dibujo original remanente en la
banda de rodamiento igual o mayor a 1.6 mm de profundidad.
La presentación de la factura correspondiente a la compra del
neumático objeto de la reclamación. Para el caso de vehículos nuevos, bastará la
presentación de los documentos que acrediten la propiedad del vehículo.
Todo reclamo de neumático debe efectuarse cumpliendo todos los
requisitos indicados en el formato de reclamo, incluyendo el nombre, teléfono y firma del
cliente final. Si alguno de los datos se suministra en forma poco legible o incompleta no
se procesará dicho reclamo.
A los efectos de pago, se considera un descuento basado en la parte
proporcional de vida que resta a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el
promedio de las lecturas tomadas. Se acredita este valor en la compra de un neumático
nuevo similiar, tomando en cuenta el precio de lista o el precio de venta al público o el
precio de venta promocional vigente.
Los reclamos deberán ser presentados ante cualquier punto de venta
autorizado de la empresa quién hará efectiva la garantía dentro de los tres días
siguientes a la admisión del reclamo o dentro de los quince días siguientes en caso de
que no dispusiere del tipo de neumático requerido.
Igualmente, está garantizada toda tripa y protector que ostente la
marca Firestone y que sea usado en el tipo de neumático indicado, siempre y cuando se
hubiese utilizado en condiciones normales, y tendrá una garantía de tres años contra
defectos de material o mano de obra de acuerdo a las mismas condiciones establecidas para
el neumático.
